Términos y Condiciones Generales
Última actualización: Enero de 2026 • Empresa Operadora: Frank Martin Moreno Alburqueque (RUC: 10720426833)
1 Información General y Declaración de Identidad
El presente documento regula los términos y condiciones de uso y compra en la plataforma de comercio electrónico FMORENOADMIN, operada legítimamente bajo las leyes de la República del Perú por Frank Martin Moreno Alburqueque, con Registro Único de Contribuyentes (RUC) 10720426833, con domicilio fiscal en Av. Alameda los Horizontes Mz G Lt 27, Chorrillos, Chorrillos, Lima, Perú.
La realización de cualquier orden de compra o el uso continuado de esta plataforma implica la aceptación plena, expresa e irrevocable de todas las cláusulas aquí estipuladas.
2 Naturaleza de los Bienes Comerciales (Software Intangible)
Los productos comercializados corresponden a bienes intangibles de naturaleza digital consistentes en licencias de software original, activables mediante claves alfanuméricas de producto (Product Keys) emitidas bajo las modalidades oficiales de distribución internacional reconocidas por los fabricantes (ESD, Retail y OEM para Microsoft, ESET, Panda Security y Adobe).
El usuario adquiere el derecho legítimo de uso del software conforme a los términos de licenciamiento para el usuario final (EULA) de cada fabricante respectivo.
3 Modalidades de Producto: Licencias Oficiales vs. Software Pre-configurado
Para salvaguarda y total transparencia contractual hacia nuestros usuarios, se estipula la distinción técnica de los productos ofertados en nuestro catálogo:
sync Licencias Re-instalables (Retail / Account)
Permiten formatear el equipo y reinstalar el software en el mismo ordenador. En suites vinculables a cuenta (ej. Office con Microsoft Account), el usuario gestiona su activación desde su perfil oficial.
memory Licencias de 1 Solo uso (OEM)
Por protocolo del fabricante (Microsoft OEM), la clave se asocia permanentemente a la placa base del equipo donde se activa por primera vez. No es transferible a otro equipo.
download_for_offline Programas de Instalación Directa (Standalone)
Determinados programas indicados explícitamente en su ficha (como suites de diseño o utilidad local) se suministran como instaladores ejecutables autoconfigurados para uso local. No constituyen una suscripción en la nube ni otorgan una clave alfanumérica en el portal oficial del fabricante.
4 Delimitación Expresa de Responsabilidades y Exclusiones
shield_with_heart Cláusula de Limitación de Responsabilidad Técnica
FMORENOADMIN garantiza la autenticidad y activación online exitosa de cada clave en los servidores oficiales. No obstante, quedan expresamente excluidos de nuestra responsabilidad y no darán lugar a reclamo o reembolso las siguientes causales ajenas a la clave suministrada:
- Incompatibilidad de Hardware: Equipos que no cumplan con los requisitos mínimos oficiales del fabricante (por ejemplo: procesadores no compatibles con Windows 11, ausencia de chip TPM 2.0, falta de soporte Secure Boot o memoria RAM insuficiente).
- Sistemas Operativos Modificados o Desatendidos: Equipos con instalaciones de versiones no oficiales (tales como Windows MiniOS, Ghost Spectre, Tiny11 o Windows Lite) que tengan servicios del sistema o componentes de Windows Update eliminados o alterados.
- Malware o Restos de Activadores Ilegales: Daños en el registro del sistema o archivos DLL corruptos causados por el uso previo de activadores tipo KMS, cracks, virus o parches de terceros que bloqueen la conexión hacia los servidores de activación.
- Custodia de Cuentas Personales: En licencias de Microsoft 365 y Adobe, el cliente es el único custodio y responsable de la administración de sus contraseñas, correos de recuperación y autenticación en dos pasos (2FA).
- Error de Elección del Cliente: La compra de una edición incorrecta por falta de lectura de las especificaciones (por ejemplo: adquirir Office para Windows cuando el cliente dispone de una computadora Mac, o comprar Windows Pro cuando su equipo dispone de Windows Home Single Language no actualizable directamente).
5 Proceso de Despacho y Entrega Digital Inmediata
El despacho se efectúa exclusivamente mediante canales digitales cifrados (correo electrónico del cliente consignado en la orden y WhatsApp verificado de atención).
Una vez validado el comprobante de pago o acreditada la transacción en Culqi / Pasarela, el tiempo regular de entrega es de 5 a 30 minutos (máximo 4 horas en horarios no laborales). Se adjuntará la clave alfanumérica, el enlace de descarga directa del instalador original (ISO / Media Creation Tool / Sitio Oficial) y la guía ilustrada de activación paso a paso.
6 Facturación y Tributación ante SUNAT
Frank Martin Moreno Alburqueque cumple estrictamente con el marco tributario del Perú. Por cada transacción se emite de forma automática la correspondiente Boleta de Venta Electrónica o Factura Electrónica con su respectivo código hash y CDR de SUNAT.
Si el cliente requiere factura con derecho a crédito fiscal (IGV 18%), deberá proporcionar un número de RUC en estado Activo y Habido al momento de completar la orden de pago. No se realizarán refacturaciones fuera del periodo fiscal del mes en curso.
7 Propiedad Intelectual y Marcas Registradas
Los términos y nombres comerciales Microsoft, Windows, Office, Office 365, ESET, NOD32, Panda Security, Adobe, Photoshop, Illustrator y sus respectivos logotipos son marcas registradas de sus legítimos propietarios corporativos.
FMORENOADMIN actúa como un canal comercial independiente y autorizado de reventa y distribución de licencias originales legalmente adquiridas, sin arrogarse titularidad de autoría sobre el código fuente ni marcas patentadas de dichos fabricantes.
8 Jurisdicción, Ley Aplicable y Solución de Controversias
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato se regirá por las leyes de la República del Perú. Ambas partes se someten libre y expresamente a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima y a las instancias de conciliación y arbitraje de INDECOPI.